Gmail "550 5.4.5 Daily user sending limit exceeded": cosa fare

Cosa significa

Non è un problema del destinatario. Il tuo stesso account Gmail o Google Workspace ha inviato in 24 ore più email di quante Google ne consenta, quindi Google gli impedisce di inviarne altre per un certo tempo. Il messaggio di solito è simile a uno di questi:

550 5.4.5 Daily user sending limit exceeded. For more information on Gmail
sending limits go to https://support.google.com/a/answer/166852

550 5.4.5 Daily SMTP relay limit exceeded for customer.

Nell'interfaccia di Gmail potresti invece vedere "Hai raggiunto un limite per l'invio di posta". Il primo messaggio riguarda un singolo account utente. Il secondo riguarda il servizio di inoltro SMTP (SMTP relay) di Google Workspace, usato da stampanti, siti web o applicazioni che inviano tramite Google.

Perché succede

Google limita il numero di messaggi e di destinatari che un account può inviare ogni giorno. I limiti cambiano nel tempo, ma all'incirca sono:

• Account Gmail gratuiti: circa 500 destinatari al giorno.
• Google Workspace: circa 2.000 messaggi per utente al giorno, con limiti più bassi durante il periodo di prova e per i destinatari esterni in un singolo messaggio.
• SMTP relay: un limite separato per utente e per organizzazione, calcolato in destinatari.

I motivi più comuni per cui si raggiungono:

• Inviare una newsletter o un invio massivo da una normale casella.
• Un sito web, un CRM o uno script che usa il tuo account Gmail per inviare molte email.
• Un account compromesso che invia spam.
• Molti rifiuti verso indirizzi non validi, che possono anche abbassare il limite o causare una sospensione.

Come verificare

• Guarda la cartella Posta inviata e, per Workspace, la ricerca nel log email della Console di amministrazione Google, per vedere cosa è stato inviato e da quale strumento.
• Controlla la sicurezza dell'account. Cerca dispositivi sconosciuti o password per le app nella pagina sicurezza del tuo account Google. Se ci sono invii che non sai spiegare, cambia subito la password.
• Per gli altri strumenti, quando avrai spostato altrove gli invii massivi, invia un'email di test da quello strumento all'indirizzo unico che trovi nella home page di Delivmail (/) e controlla che SPF, DKIM e DMARC passino per il tuo dominio.

Come risolvere

1. Aspetta. Il limite si basa su una finestra mobile di 24 ore. Di solito l'invio torna disponibile entro 24 ore. Provare a inviare altro in questo periodo non serve.
2. Metti in sicurezza l'account se non sei stato tu a inviare queste email: cambia la password, attiva la verifica in due passaggi e rimuovi le password per le app sconosciute.
3. Sposta gli invii massivi su un servizio email dedicato. Newsletter, annunci e grandi volumi di notifiche vanno inviati con un servizio di email marketing o di email transazionali, non da una casella personale.
4. Autentica questo nuovo servizio per il tuo dominio: aggiungilo al tuo unico record SPF, pubblica la sua chiave DKIM e mantieni un solo record DMARC per il dominio.
5. Per il limite dello SMTP relay, l'amministratore Workspace deve verificare quale dispositivo o applicazione usa il relay, distribuire i suoi invii nel tempo o spostarlo su un servizio dedicato.
6. Ripulisci le tue liste di indirizzi per evitare i rifiuti, che giocano a tuo sfavore.

Verifica che sia risolto

Dopo il periodo di attesa, invia una normale email dall'account Gmail o Workspace. Se parte, il limite si è azzerato. Per il nuovo strumento di invio massivo, invia un test a un nuovo indirizzo Delivmail e controlla che il report mostri un'autenticazione riuscita, poi invia di nuovo la tua campagna da quello strumento invece che dalla casella.