Gmail "550 5.4.5 Daily user sending limit exceeded": qué hacer

Qué significa

El problema no está en el destinatario. Tu propia cuenta de Gmail o Google Workspace ha enviado en 24 horas más emails de los que Google permite, así que Google le impide enviar más durante un tiempo. El mensaje suele parecerse a uno de estos:

550 5.4.5 Daily user sending limit exceeded. For more information on Gmail
sending limits go to https://support.google.com/a/answer/166852

550 5.4.5 Daily SMTP relay limit exceeded for customer.

En el propio Gmail también puedes ver "You have reached a limit for sending mail". El primer mensaje afecta a una cuenta de usuario. El segundo afecta al servicio de relay SMTP de Google Workspace, que usan impresoras, webs o aplicaciones que envían a través de Google.

Por qué ocurre

Google limita cuántos mensajes y destinatarios puede enviar una cuenta al día. Los límites cambian con el tiempo, pero son aproximadamente:

• Cuentas gratuitas de Gmail: unos 500 destinatarios al día.
• Google Workspace: unos 2.000 mensajes por usuario y día, con límites más bajos durante el periodo de prueba y para los destinatarios externos de un mismo mensaje.
• Relay SMTP: un límite aparte por usuario y por organización, contado en destinatarios.

Motivos habituales para alcanzarlos:

• Enviar una newsletter o un envío masivo desde un buzón normal.
• Una web, un CRM o un script que usa tu cuenta de Gmail para enviar muchos emails.
• Una cuenta comprometida que envía spam.
• Muchos rebotes por direcciones no válidas, que también pueden reducir el límite o provocar una suspensión.

Cómo comprobarlo

• Revisa tu carpeta de enviados y, en Workspace, la búsqueda en el registro de emails de la consola de administración de Google, para ver qué se envió y con qué herramienta.
• Comprueba la seguridad de la cuenta. Busca dispositivos desconocidos o contraseñas de aplicación en la página de seguridad de tu cuenta de Google. Si hay envíos que no puedes explicar, cambia la contraseña ya.
• Para otras herramientas, cuando hayas trasladado los envíos masivos a otro sitio, envía un email de prueba desde esa herramienta a la dirección única de la página de inicio de Delivmail (/) y comprueba que SPF, DKIM y DMARC se superan para tu dominio.

Cómo solucionarlo

1. Espera. El límite se calcula sobre una ventana móvil de 24 horas. Normalmente puedes volver a enviar en menos de 24 horas. Intentar enviar más durante ese tiempo no sirve de nada.
2. Protege la cuenta si no enviaste tú esos emails: cambia la contraseña, activa la verificación en dos pasos y elimina las contraseñas de aplicación desconocidas.
3. Lleva los envíos masivos a un servicio de email dedicado. Las newsletters, los anuncios y los grandes volúmenes de notificaciones deben ir por un servicio de email marketing o de email transaccional, no por un buzón personal.
4. Autentica ese nuevo servicio para tu dominio: añádelo a tu único registro SPF, publica su clave DKIM y mantén un solo registro DMARC para el dominio.
5. Para el límite del relay SMTP, el administrador de Workspace debe comprobar qué dispositivo o aplicación usa el relay, repartir sus envíos en el tiempo o trasladarlo a un servicio dedicado.
6. Limpia tus listas de direcciones para evitar rebotes, que cuentan en tu contra.

Comprueba que está solucionado

Pasado el periodo de espera, envía un email normal desde la cuenta de Gmail o Workspace. Si sale, el límite se ha reiniciado. Para la nueva herramienta de envíos masivos, envía una prueba a una nueva dirección de Delivmail y confirma que el informe muestra que la autenticación se supera; después vuelve a lanzar tu campaña desde esa herramienta y no desde el buzón.