// comment corriger
Vous ne savez pas ce qui ne va pas ?Résoudre les problèmes d'email
Votre test ou votre scan a trouvé un problème ? Trouvez la fiche correspondante ci-dessous : ce que ça veut dire, pourquoi c'est important et comment le corriger pas à pas.
Bounce 40
DNS 36
DMARC 33
Reputation 33
SPF 30
DKIM 27
Gmail 19
Security 19
Blacklist 18
Content 14
Headers 11
Mailing list 11
Spam score 11
Reverse DNS 10
Microsoft 365 8
Outlook 8
Mail server 7
MX 5
Yahoo 4
TLS 3
Apple 2
Google Workspace 2
BIMI 1
E-commerce 1
GMX 1
WordPress 1
Zoho 1
33 fiches · tag Reputation
| Problème | En bref | Tags | |
|---|---|---|---|
| Vos emails arrivent dans le dossier spam de Gmail | Quand Gmail envoie vos emails en spam, la cause est presque toujours l'authentification, la réputation ou le contenu. Voici comment trouver laquelle et la corriger. | Corriger | |
| Vos emails arrivent dans les indésirables d'Outlook ou Hotmail | Outlook.com, Hotmail et Live envoient beaucoup de nouveaux expéditeurs dans les Courriers indésirables. Vérifiez votre configuration, puis utilisez les outils gratuits de Microsoft pour les expéditeurs : SNDS, JMRP et le portail de retrait. | Corriger | |
| Erreur « 550 5.7.1 » : message refusé ou bloqué par une règle | Une erreur 5.7.1 signifie que le serveur de réception a refusé votre email volontairement. Apprenez à lire les messages d'erreur, à trouver la vraie raison et à la corriger. | Corriger | |
| Chauffer un nouveau domaine ou une nouvelle adresse IP | Un nouveau domaine ou une nouvelle IP n'a pas encore de réputation. Envoyer une grosse campagne dès le premier jour ressemble à du spam. Commencez petit et augmentez votre volume par étapes. | Corriger | |
| Taux de rebond élevé : nettoyez votre liste de diffusion | Envoyer à des adresses qui n'existent plus abîme vite votre réputation. Apprenez la différence entre hard bounces et soft bounces, et retirez les mauvaises adresses après chaque envoi. | Corriger | |
| Pièges à spam et listes d'emails achetées | Les pièges à spam sont des adresses cachées qui attrapent les expéditeurs aux mauvaises listes. Tomber dessus peut vous valoir une blacklist. N'achetez jamais de listes, et n'écrivez qu'aux personnes qui l'ont demandé. | Corriger | |
| Emails retardés : greylisting et erreurs temporaires 4xx | Certains serveurs répondent « réessayez plus tard » volontairement. Un serveur de messagerie normal réessaie et l'email arrive quelques minutes en retard. Voici comment distinguer les retards normaux des vrais problèmes. | Corriger | |
| Utiliser un sous-domaine pour les emails marketing | Envoyer vos newsletters depuis un sous-domaine comme news.yourdomain.com sépare leur réputation de celle de vos emails professionnels du quotidien. Voici comment le mettre en place. | Corriger | |
| Faire de la prospection par email sans finir en spam | Gmail et Outlook jugent sévèrement les emails de prospection. Protégez votre domaine principal, envoyez lentement, écrivez comme une vraie personne et facilitez la désinscription. | Corriger | |
| Trop de personnes signalent vos emails comme spam | Un taux de plaintes élevé envoie tous vos emails en spam. Apprenez à mesurer les plaintes, à obtenir les boucles de rétroaction et à n'écrire qu'aux personnes qui veulent vos emails. | Corriger | |
| Reports « 421 4.7.0 [TSS04] » chez Yahoo et AOL | Yahoo refuse temporairement vos emails à cause de leur volume ou des plaintes. Ralentissez, laissez les nouvelles tentatives se faire et corrigez ce qui déplaît à Yahoo. | Corriger | |
| Emails bloqués par Orange, SFR, Free ou d'autres FAI français | Les fournisseurs d'accès français filtrent strictement avec leurs propres règles. Corrigez votre reverse DNS et votre authentification, ralentissez et utilisez leurs procédures de contact. | Corriger | |
| Utilisez le double opt-in pour votre newsletter | Demandez à chaque nouvel abonné de confirmer son adresse en un clic. Votre liste reste propre, les rebonds et les plaintes baissent, et vos emails arrivent plus souvent en boîte de réception. | Corriger | |
| Séparez les emails transactionnels et marketing | Les reçus et les réinitialisations de mot de passe ne doivent jamais souffrir des plaintes reçues par une newsletter. Envoyez chaque type d'email via son propre fournisseur, flux ou sous-domaine. | Corriger | |
| Adresse IP partagée avec une mauvaise réputation | Vous envoyez depuis une adresse IP utilisée par d'autres clients, et l'un d'eux envoie du spam. Vos emails en paient le prix. Voici comment le savoir et quoi demander à votre fournisseur. | Corriger | |
| Un compte email piraté envoie du spam : que faire | Quelqu'un a votre mot de passe et envoie du spam depuis votre boîte. Bloquez-lui l'accès, supprimez ce qu'il a laissé derrière lui, puis réparez votre réputation. | Corriger | |
| Choisir un bon nom d'expéditeur et une bonne adresse From | Le nom et l'adresse de l'expéditeur sont la première chose que les gens voient. Choisissez-les clairs, stables et sur votre propre domaine : vos lecteurs vous feront confiance et ouvriront vos emails. | Corriger | |
| Pourquoi les adresses « no-reply » nuisent à vos emails | Envoyer depuis noreply@ dit à vos lecteurs que vous ne voulez pas les entendre. Cela vous coûte des réponses, de la confiance et parfois la boîte de réception. Utilisez plutôt une vraie adresse. | Corriger | |
| Les abonnés inactifs nuisent à votre réputation : réactivez-les ou retirez-les | Les personnes qui n'ouvrent jamais vos emails tirent votre réputation vers le bas et peuvent cacher des pièges à spam. Essayez une fois de les reconquérir, puis arrêtez d'écrire à ceux qui restent silencieux. | Corriger | |
| Gmail « 421 4.7.28 » : volume inhabituel d'emails non sollicités | Gmail ralentit vos emails parce qu'il voit un pic soudain ou un trafic qui ressemble à du spam depuis votre IP ou votre domaine. Ralentissez et réparez votre réputation. | Corriger | |
| Votre IP est sur la blacklist Barracuda (BRBL) | Les appareils Barracuda bloquent les emails des IP présentes sur sa liste de réputation. Trouvez pourquoi vous avez été listé, corrigez la cause, puis demandez gratuitement le retrait. | Corriger | |
| Microsoft « 451 4.7.500 Server busy » : report temporaire | Outlook.com et Hotmail retiennent les emails de votre IP parce qu'ils ne la connaissent pas ou ne lui font pas encore confiance. Gardez des volumes bas et construisez votre réputation. | Corriger | |
| Configurer Google Postmaster Tools pas à pas | Google Postmaster Tools est le tableau de bord gratuit de Gmail pour les expéditeurs. Validez votre domaine une fois et suivez votre taux de spam et votre conformité. | Corriger | |
| Utiliser un domaine de suivi personnalisé pour les liens de vos emails | Les outils de newsletter réécrivent vos liens via un domaine de suivi partagé. Si ce domaine prend une mauvaise réputation, vos emails en pâtissent. Utilisez plutôt le vôtre. | Corriger | |
| Gmail « 550-5.7.1 ... likely unsolicited mail » : pourquoi cela arrive et comment le corriger | Gmail a refusé votre email comme probable spam. Découvrez ce qui déclenche l'erreur 550-5.7.1 et comment corriger authentification, réputation et contenu. | Corriger | |
| Gmail « 421-4.7.0 ... very low reputation of the sending IP address » : comment le corriger | Gmail retarde vos emails car la réputation de votre IP ou de votre domaine est faible. Comprenez l'erreur 421-4.7.0 et comment reconstruire votre réputation. | Corriger | |
| Gmail « 550-5.7.28 ... unusual rate of unsolicited mail from your IP address » : comment le corriger | Gmail a bloqué votre IP après avoir détecté un volume inhabituel d'emails non sollicités. Trouvez la source du spam, stoppez-la et reconstruisez votre réputation. | Corriger | |
| Outlook.com « 550 5.7.1 ... part of their network is on our block list (S3150) » : corriger S3150 et S3140 | Outlook.com et Hotmail refusent vos emails car votre IP ou sa plage réseau est sur leur liste de blocage (S3150, S3140). Voici comment demander le retrait. | Corriger | |
| Yahoo « 421 4.7.0 [TSS09] All messages from [IP] will be permanently deferred; Retrying will NOT succeed » : que faire | Yahoo n'accepte plus les emails de votre IP à cause d'une mauvaise réputation. Pourquoi TSS09 apparaît, comment s'en remettre et comment contacter Yahoo. | Corriger | |
| iCloud « 554 5.7.1 [CS01] Message rejected due to local policy » et « [HM08] » : comment le corriger | Apple iCloud Mail a refusé votre email avec CS01 ou HM08. Ce que ces codes veulent dire en général et comment corriger authentification et réputation. | Corriger | |
| GMX / WEB.DE « 554 Transaction failed / Reject due to policy restrictions » et « invalid DNS PTR resource record » : solution | GMX et WEB.DE refusent les serveurs sans DNS inverse (PTR) valide ou à la réputation faible. Comment lire l'erreur et corriger votre serveur. | Corriger | |
| « 554 5.7.1 Service unavailable; Client host [IP] blocked using zen.spamhaus.org » : signification et solution | Le serveur destinataire a trouvé votre IP sur Spamhaus ZEN (SBL, XBL ou PBL). Comment savoir quelle liste, corriger la cause et obtenir le retrait. SpamCop aussi. | Corriger | |
| Mimecast « 550 Rejected by header based Anti-Spoofing policy », « Envelope blocked » et Proofpoint « 554 5.7.0 Blocked » : solutions | Des filtres d'entreprise comme Mimecast et Proofpoint ont bloqué votre email. Ce que veulent dire leurs erreurs, ce que vous pouvez corriger et comment solliciter l'équipe IT. | Corriger |
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