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Vous ne savez pas ce qui ne va pas ?Résoudre les problèmes d'email
Votre test ou votre scan a trouvé un problème ? Trouvez la fiche correspondante ci-dessous : ce que ça veut dire, pourquoi c'est important et comment le corriger pas à pas.
Bounce 40
DNS 36
DMARC 33
Reputation 33
SPF 30
DKIM 27
Gmail 19
Security 19
Blacklist 18
Content 14
Headers 11
Mailing list 11
Spam score 11
Reverse DNS 10
Microsoft 365 8
Outlook 8
Mail server 7
MX 5
Yahoo 4
TLS 3
Apple 2
Google Workspace 2
BIMI 1
E-commerce 1
GMX 1
WordPress 1
Zoho 1
40 fiches · tag Bounce
| Problème | En bref | Tags | |
|---|---|---|---|
| Erreur Gmail « 550 5.7.26 » : email non authentifié | Gmail a refusé votre email parce qu'il n'a pas pu confirmer qu'il vient de votre domaine. Le SPF, le DKIM ou le DMARC est absent ou en échec. Voici comment corriger. | Corriger | |
| Erreur « 550 5.7.1 » : message refusé ou bloqué par une règle | Une erreur 5.7.1 signifie que le serveur de réception a refusé votre email volontairement. Apprenez à lire les messages d'erreur, à trouver la vraie raison et à la corriger. | Corriger | |
| Taux de rebond élevé : nettoyez votre liste de diffusion | Envoyer à des adresses qui n'existent plus abîme vite votre réputation. Apprenez la différence entre hard bounces et soft bounces, et retirez les mauvaises adresses après chaque envoi. | Corriger | |
| Emails retardés : greylisting et erreurs temporaires 4xx | Certains serveurs répondent « réessayez plus tard » volontairement. Un serveur de messagerie normal réessaie et l'email arrive quelques minutes en retard. Voici comment distinguer les retards normaux des vrais problèmes. | Corriger | |
| Reports « 421 4.7.0 [TSS04] » chez Yahoo et AOL | Yahoo refuse temporairement vos emails à cause de leur volume ou des plaintes. Ralentissez, laissez les nouvelles tentatives se faire et corrigez ce qui déplaît à Yahoo. | Corriger | |
| Emails bloqués par Orange, SFR, Free ou d'autres FAI français | Les fournisseurs d'accès français filtrent strictement avec leurs propres règles. Corrigez votre reverse DNS et votre authentification, ralentissez et utilisez leurs procédures de contact. | Corriger | |
| Vos emails ne sont pas reçus du tout : la checklist étape par étape | Vos destinataires disent que rien n'est arrivé, même pas en spam. Suivez ces étapes dans l'ordre pour trouver où l'email se perd. | Corriger | |
| Utilisez le double opt-in pour votre newsletter | Demandez à chaque nouvel abonné de confirmer son adresse en un clic. Votre liste reste propre, les rebonds et les plaintes baissent, et vos emails arrivent plus souvent en boîte de réception. | Corriger | |
| Emails vers les adresses Apple « Masquer mon adresse e-mail » (privaterelay.appleid.com) | Les utilisateurs qui s'inscrivent avec Apple peuvent cacher leur vraie adresse derrière un relais. Vos emails ne leur parviennent que si vous enregistrez votre domaine d'envoi auprès d'Apple et que vous l'authentifiez. | Corriger | |
| Rebond « 550 5.1.1 » : l'adresse n'existe pas | Le serveur de réception indique que la boîte n'existe pas. Vérifiez l'orthographe, retirez l'adresse de vos listes et gardez un taux de rebond bas. | Corriger | |
| Rebond « 552 5.2.2 » : la boîte est pleine | Le destinataire n'a plus d'espace de stockage. C'est son problème, pas le vôtre, mais des rebonds « boîte pleine » répétés signalent souvent une adresse abandonnée. | Corriger | |
| « 554 5.7.1 Relay access denied » à l'envoi | Votre serveur de messagerie refuse de transmettre votre email parce que vous n'êtes pas connecté. En général, il manque l'identifiant SMTP ou le port est mauvais dans votre application ou votre imprimante. | Corriger | |
| Microsoft 365 « 550 5.1.8 Access denied, bad outbound sender » | Microsoft 365 a bloqué l'envoi pour un utilisateur parce que son compte a envoyé du spam, en général après un piratage. Sécurisez le compte, puis débloquez-le. | Corriger | |
| Gmail « 421 4.7.28 » : volume inhabituel d'emails non sollicités | Gmail ralentit vos emails parce qu'il voit un pic soudain ou un trafic qui ressemble à du spam depuis votre IP ou votre domaine. Ralentissez et réparez votre réputation. | Corriger | |
| Microsoft « 451 4.7.500 Server busy » : report temporaire | Outlook.com et Hotmail retiennent les emails de votre IP parce qu'ils ne la connaissent pas ou ne lui font pas encore confiance. Gardez des volumes bas et construisez votre réputation. | Corriger | |
| Rebond Gmail « 550 5.7.25 » : DNS inverse (PTR) obligatoire | Gmail refuse votre email parce que votre IP d'envoi n'a pas de DNS inverse, ou un DNS inverse qui ne renvoie pas vers l'IP. Demandez à votre hébergeur de définir un PTR correct. | Corriger | |
| Gmail « 550-5.7.1 ... likely unsolicited mail » : pourquoi cela arrive et comment le corriger | Gmail a refusé votre email comme probable spam. Découvrez ce qui déclenche l'erreur 550-5.7.1 et comment corriger authentification, réputation et contenu. | Corriger | |
| Gmail « 421-4.7.0 ... very low reputation of the sending IP address » : comment le corriger | Gmail retarde vos emails car la réputation de votre IP ou de votre domaine est faible. Comprenez l'erreur 421-4.7.0 et comment reconstruire votre réputation. | Corriger | |
| Gmail « 550-5.7.28 ... unusual rate of unsolicited mail from your IP address » : comment le corriger | Gmail a bloqué votre IP après avoir détecté un volume inhabituel d'emails non sollicités. Trouvez la source du spam, stoppez-la et reconstruisez votre réputation. | Corriger | |
| Gmail « 552-5.7.0 ... content presents a potential security issue » : pièces jointes bloquées | Gmail a bloqué votre email à cause d'une pièce jointe à risque : exécutable, script, macro ou archive protégée. Voyez quels fichiers sont bloqués et comment les partager. | Corriger | |
| Gmail « 550 5.4.5 Daily user sending limit exceeded » : que faire | Votre compte Gmail ou Google Workspace a atteint sa limite d'envoi quotidienne. Découvrez les limites, la durée du blocage et comment faire des envois en masse correctement. | Corriger | |
| Gmail « 550-5.7.1 ... is not RFC 5322 compliant » : corriger les en-têtes absents ou en double | Gmail a refusé votre email car ses en-têtes ne respectent pas la norme RFC 5322 : From, Date ou Message-ID absent ou en double. Voici comment corriger. | Corriger | |
| Outlook.com « 550 5.7.1 ... part of their network is on our block list (S3150) » : corriger S3150 et S3140 | Outlook.com et Hotmail refusent vos emails car votre IP ou sa plage réseau est sur leur liste de blocage (S3150, S3140). Voici comment demander le retrait. | Corriger | |
| Microsoft 365 « 550 5.7.606 Access denied, banned sending IP » : faire retirer votre IP | Microsoft 365 refuse vos emails car votre IP est sur sa liste d'IP bannies (5.7.606 à 5.7.649). Apprenez à utiliser le portail de retrait sender.office.com. | Corriger | |
| Microsoft « 550 5.7.509 ... does not pass DMARC verification and has a DMARC policy of reject » : comment le corriger | Outlook et Microsoft 365 refusent votre email car il échoue au DMARC et votre domaine utilise p=reject. Corrigez l'alignement SPF ou DKIM pour être remis. | Corriger | |
| Outlook.com « 550 5.7.515 Access denied, sending domain doesn't meet the required authentication level » : comment le corriger | Outlook.com, Hotmail et Live exigent désormais SPF, DKIM et DMARC des gros expéditeurs. Voici comment corriger l'erreur 550 5.7.515. | Corriger | |
| Microsoft 365 « 554 5.2.0 STOREDRV.Submission.Exception:SendAsDeniedException » : comment le corriger | Microsoft 365 a refusé l'envoi car le compte n'a pas l'autorisation « Send As » sur l'adresse From. Corrigez les droits dans Outlook, applis, imprimantes et scripts. | Corriger | |
| Microsoft 365 « 550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied. AS(201806281) » : signification et solution | Microsoft 365 a refusé votre email car l'adresse du destinataire n'existe pas dans cette organisation. Ce que peuvent faire expéditeurs et administrateurs face au 5.4.1. | Corriger | |
| Yahoo / AOL « 553 5.7.1 [BL21] Connections will not be accepted ... Spamhaus's list » (BL23) : comment le corriger | Yahoo et AOL refusent votre serveur car son IP figure sur une liste Spamhaus. Trouvez laquelle, corrigez la cause, obtenez le retrait et renvoyez vos emails. | Corriger | |
| Yahoo « 554 5.7.9 Message not accepted for policy reasons » et « [PH01] » : causes et solutions | Yahoo a refusé votre email pour des raisons de politique : souvent un échec DMARC ou d'authentification, parfois un contenu suspect. Trouvez la cause et corrigez-la. | Corriger | |
| Yahoo « 421 4.7.0 [TSS09] All messages from [IP] will be permanently deferred; Retrying will NOT succeed » : que faire | Yahoo n'accepte plus les emails de votre IP à cause d'une mauvaise réputation. Pourquoi TSS09 apparaît, comment s'en remettre et comment contacter Yahoo. | Corriger | |
| iCloud « 554 5.7.1 [CS01] Message rejected due to local policy » et « [HM08] » : comment le corriger | Apple iCloud Mail a refusé votre email avec CS01 ou HM08. Ce que ces codes veulent dire en général et comment corriger authentification et réputation. | Corriger | |
| GMX / WEB.DE « 554 Transaction failed / Reject due to policy restrictions » et « invalid DNS PTR resource record » : solution | GMX et WEB.DE refusent les serveurs sans DNS inverse (PTR) valide ou à la réputation faible. Comment lire l'erreur et corriger votre serveur. | Corriger | |
| « 554 5.7.1 Service unavailable; Client host [IP] blocked using zen.spamhaus.org » : signification et solution | Le serveur destinataire a trouvé votre IP sur Spamhaus ZEN (SBL, XBL ou PBL). Comment savoir quelle liste, corriger la cause et obtenir le retrait. SpamCop aussi. | Corriger | |
| « 450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your hostname » (ou « reverse hostname ») : comment le corriger | Le serveur destinataire n'a pas pu associer votre IP à un nom d'hôte. Corrigez le DNS inverse (PTR) et son enregistrement A pour faire disparaître cette erreur. | Corriger | |
| « 530 5.7.0 Must issue a STARTTLS command first » (et « 451 5.7.3 STARTTLS is required ») : comment le corriger | Le serveur exige une connexion chiffrée avant d'accepter votre email. Activez le TLS dans votre application, imprimante ou serveur et utilisez le bon port. | Corriger | |
| « 550 5.7.23 The message was rejected because of Sender Policy Framework violation » (échec SPF) : comment le corriger | Le destinataire a refusé votre email car votre enregistrement SPF n'autorise pas le serveur qui l'a envoyé. Trouvez ce serveur et mettez à jour votre SPF. | Corriger | |
| « 450 4.1.8 Sender address rejected: Domain not found » / « 553 5.1.8 Domain of sender address does not exist » : solution | Le destinataire n'a pas trouvé votre domaine d'expéditeur dans le DNS. Souvent une faute de frappe, un domaine local comme .local, ou un domaine sans A ni MX. | Corriger | |
| Mimecast « 550 Rejected by header based Anti-Spoofing policy », « Envelope blocked » et Proofpoint « 554 5.7.0 Blocked » : solutions | Des filtres d'entreprise comme Mimecast et Proofpoint ont bloqué votre email. Ce que veulent dire leurs erreurs, ce que vous pouvez corriger et comment solliciter l'équipe IT. | Corriger | |
| « 4.4.7 Message expired » et « Delivery Status Notification (Delay) » (« 451 4.4.0 DNS query failed ») : causes et solutions | Votre serveur a tenté de livrer pendant des heures ou des jours, puis a abandonné. Pourquoi les emails sont retardés puis expirent, et comment trouver et corriger la cause. | Corriger |
Vous ne savez pas ce qui ne va pas ?
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